Często zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ)

Kraj dostawy
Do jakich krajów dostarcza Moda – Marzenia?
Obecnie dostarczamy tylko do Polski.

Potwierdzenie zamówienia
Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Oznacza to, że zarejestrowaliśmy Twoje zamówienie w naszym systemie i rozpoczęliśmy jego realizację.

Śledzenie zamówienia
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Kod śledzenia przesyłki zostanie wysłany na Twój adres e-mail w ciągu 24 godzin od momentu opuszczenia przez Twoją paczkę naszego magazynu.

Szczegóły dostawy
Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji: 1–2 dni robocze (pon.–sob.)
Czas dostawy: 4–7 dni roboczych (pon.–sob.)
Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.

Koszty wysyłki
Czy są jakieś koszty wysyłki?
Nie, wszystkie nasze produkty dostarczane są bezpłatnie. Nie ma minimalnej ilości zamówienia.

Opóźnione zamówienia
Co mam zrobić, jeśli realizacja mojego zamówienia ulegnie opóźnieniu?
Jeśli maksymalny czas realizacji zamówienia i dostawy upłynął, a zamówienie jeszcze nie dotarło, prosimy o uwzględnienie maksymalnie dwóch dodatkowych dni. Sprawdź swój kod śledzenia. Jeśli przesyłka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienia
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka jest uszkodzona lub zawiera nieprawidłowe przedmioty?
Zrób zdjęcia problemu i krótko wyjaśnij, na czym polega problem. Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Zajmiemy się rozwiązaniem.

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o chęci zwrotu i odesłać produkt w stanie nienaruszonym. Szczegóły znajdują się w zakładce Polityka zwrotów.

Metody płatności
Informacje na temat dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Opcje płatności.

 

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Moda - Marzenia
Nazwa firmy: MDMO ECOM LIMITED
Numer firmy: 76505866

Adres: Room 01, 26TH Floor, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Adres e-mail: info@modamarzenia.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do soboty: 09:00 do 17:00 (GMT +1)